信息使用与隐私说明

版本：V1.0　更新日期：2026 年 10 月 30 日　生效日期：2026 年 10 月 30 日

瀚森具身智能科技（杭州）有限公司（以下简称"我们"或"瀚森科技"）尊重并保护您的个人信息。本说明适用于您通过本网站"联系我们"页面提交留言、或通过网站公布的联系方式与我们沟通时，我们所处理的相关信息。

一、我们收集哪些信息

当您填写并提交在线留言表单时，我们会收集：

• 您主动填写的信息：姓名、公司名称、联系电话、电子邮箱（选填）、意向服务、需求描述；
• 为保障表单安全与服务质量而自动记录的信息：提交时间、来访页面地址、IP 地址、浏览器标识（User-Agent）。

我们不会收集与咨询无关的敏感个人信息（如身份证号、银行账户、生物识别信息、医疗健康信息等）。请您在需求描述中避免填写上述内容。

二、我们如何使用这些信息

• 与您取得联系，了解需求并回复咨询、提供方案或报价；
• 安排顾问跟进、记录沟通进展，以便为您提供持续服务；
• 进行内部的服务质量统计与分析（以汇总方式，不针对个人进行画像营销）；
• 防范垃圾提交、恶意攻击等安全风险。

我们不会将您的信息用于与上述目的无关的用途，也不会在未经您同意的情况下向您发送营销信息。

三、信息的存储与保护

• 您的留言数据存储于中国境内的云服务（腾讯云 CloudBase），不进行跨境传输；
• 数据库仅授权人员可通过后台口令访问，传输过程使用 HTTPS 加密；
• 我们采取访问控制、最小权限、操作留痕等措施防止信息泄露、丢失或被滥用；
• 保存期限：自您最后一次与我们沟通之日起 24 个月；超期或您要求删除的，我们将删除或匿名化处理。

四、是否向第三方提供

我们不会出售、出租您的个人信息。除以下情形外，不会向第三方提供：

• 已取得您的单独同意；
• 为完成您所请求的服务，必须与我们的合作方共享（例如项目交付涉及的云服务商），我们会要求其承担同等保密义务；
• 依据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求。

您提交留言后，系统会向我们的内部工作邮箱发送一封通知邮件，该邮件仅在瀚森科技内部流转，不构成对外提供。

五、您的权利

您可以随时通过文末联系方式与我们联系，行使以下权利：

• 查询、复制我们持有的您的个人信息；
• 要求更正不准确的信息；
• 要求删除您的信息或撤回同意（撤回不影响此前基于同意已进行的处理）；
• 要求我们解释本说明或个人信息处理规则。

我们将在收到请求并核验身份后的 15 个工作日内予以答复。

六、Cookie 与统计

本网站为静态展示型网站，不使用第三方广告或跨站跟踪 Cookie。为统计页面访问情况，服务器可能记录常规访问日志（IP、时间、访问路径），该类日志仅用于安全与运维分析。

七、未成年人保护

本网站面向企业客户，不面向未成年人提供服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息；如监护人发现未成年人向我们提交了信息，可联系我们删除。

八、本说明的更新

当我们的服务内容或法律法规发生变化时，我们可能更新本说明，并在本页面标注新的更新日期。若涉及处理目的、方式的重大变更，我们会在网站显著位置提示。

九、联系我们

如对本说明有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系：

• 公司名称：瀚森具身智能科技（杭州）有限公司
• 联系电话：177-9985-7785
• 电子邮箱：maochangqi@hansenai.cn
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